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L’Intelligence Artificielle au service de la relation client à distance

Olivier Arnaud Directeur du programme Contacts chez La Banque Postale, sur l’Intelligence Artificielle au service de la relation client à distance.

Reconnaissance vocale, analyse sémantique, bots, … : A travers le projet Contacts à La Banque Postale, Olivier Arnaud a partagé  sa vision sur la nécessité de mettre de l’Intelligence Artificielle dans les centres de relation clients.

Biographie

Diplômé de l’école Polytechnique, Olivier Arnaud a été Directeur Général Délégué et Directeur Global Information Services en charge de l’activité de dématérialisation et automatisation des flux de gestion BtoB.

Il est désormais Directeur du Programme Contacts à La Banque Postale.


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